NECモバイリング40年史

29/42

29●20112011年 注目の出来事東日本大震災で見直された携帯電話の重要性 2011年3月11日に発生した東日本大震災の直後、携帯電話は災害に伴う重要な通信を確保するために通信通話の規制が行われ、通話ができなくなった。この結果、携帯電話のメールに利用が殺到したため、メールも大幅に遅れて届く状況となった。 安否確認の手段として、さらには正しい情報を入手するための重要なインフラへと成長した携帯電話。通信事業者各社は、災害時の通信を確保するため、通信システム強化の取り組みを開始し、通信設備の多重化や、基地局や機器の耐震補強や停電対策、新たな安否情報確認サービスの提供など、信頼性を高める努力を行っている。MEDIASN-04CMEDIAS WPN-06CMEDIAS PPN-01DN-03D当社の店舗以外で購入されたお客さまの接客時間が増大することが想定された。そこで、スマートフォン各機種の初期設定方法をデジタルコンテンツとして作成。専用タッチパネルPCに搭載して、お客さまご自身で操作していただくことでスタッフの稼働時間の削減やカウンター稼働率の改善を図ることとした。 まず、町田店において先行導入し効果検証を行ったところ、お客さまからの評判も良く、スタッフの稼働時間の削減も確認されたことから全社への導入を決定。7月末の首都圏に続き9月末には全国直営ドコモショップに拡大、大規模店舗を中心に活用されており、お客さまの待ち時間が短くなることでお客さま満足度の向上に寄与している。「厳選アプリ+」サービスの提供開始 2011年、スマートフォンユーザー向けのアプリケーション紹介型アフィリエイトビジネスである「厳選アプリ+」の提供を開始した。これは、無料アプリをお客さまにおすすめすることによって企業やコンテンツプロバイダーから成果報酬を得られるビジネスモデルに着目したもので、当社の新たなビジネスとして2011年4月より検討を開始した。 9月には店舗トライアル結果をもとに社内での事業化承認を得て、全国展開に向けての営業を推進した。12月には直営店舗60店舗、代理店舗800店舗までに規模を拡大。従来型携帯電話向けコンテンツの需要が急速に落ち込むなか、スマートフォン向けの「厳選アプリ+」の需要が急拡大し、当社の利益に貢献している。第1回スマートフォン&モバイルEXPO【秋】に単独出展 2011年10月、幕張メッセで開催された第1回スマートフォン&モバイルEXPO【秋】に7つの商材を出展した。この展示会はモバイル業界でもっとも注目度の高い展示会の一つで、新規事業定着に向けた認知度の向上を図ることを目的に当社単独で出展した。 出展した商材は法人営業事業部が「ケータイサラダ」、「スマートデバイス管理支援サービス」、「SPPM(Smart Phone Policy Manager)」、「Remote View for Android」、マーケティング戦略本部が「ビジュアル・コンシェルジュ・サービス」、「らくサポ」、「厳選アプリ+」の計7件である。 この出展により当社ならびに当社製品の認知度アップをはじめ、新規顧客の開拓、受注確率の高い顧客へのアプローチなど有効な営業活動を図ることができ、ブース運営や顧客へのアフターフォローなど今後の出展に関するノウハウを習得することもできた。本社移転記念行事 「ファミリーデー」開催と社長からのメッセージカード〈ファミリーデー〉 2011年12月、本社移転記念行事として「ファミリーデー」を実施した。晴天の日曜日、子供85名、大人150名の計235名が本社に集い職場見学会を行い、昼食には霞が関ビルディング35階の展望レストランでランチボックスを提供した。天候に恵まれたこの日、展望レストランの名前にふさわしく東京タワー、東京湾、富士山などが一望できた。また、携帯電話やタブレットなどの体験コーナー、GROBKIDS雑貨やスマートフォンの特別価格セールなども実施し、子供たちにはクリスマスプレゼントも用意され喜ばれた。〈社長からのメッセージカード〉 クリスマスイブには山﨑耕司社長から社員を支えて下さった方々へ感謝を込めたクリスマスカードとささやかなギフトが贈られた。対象は全社員3,500名(派遣社員などを含む)で、社員のそれぞれの思いで贈り先を決めた。ギフトにはフェアトレードのオーガニックコットンタオルが贈られた。このオーガニックコットンタオルは購入することで、途上国の綿農家30名分の1年間の雇用につながるもの。到着後、社員やそのご家族から社長あてに感謝のメールが寄せられた。東日本大震災の津波(毎日新聞社)当社の単独ブース「スマートフォン・コンシェルジュ・サービス」を利用するお客さま

※このページを正しく表示するにはFlashPlayer9以上が必要です