成長と喜びのある職場づくり
人を育てる教育力
当社の企業価値の源泉は人財です。社員への戦略的な投資を行い、体系的な人財育成に取り組んでいます。
- 全国のドコモショップ・法人拠点での成功事例やお客さま対応のノウハウが集約されています。
- 新人研修や年次研修、昇格時研修など役割に応じて一貫・継続して学べる教育カリキュラムが充実しています。
成長を実感できる
チャンス＆ステージ
最前線の販売現場では、お客さまと直接向きあう現場の判断を軸に、変化に柔軟でスピード感のある活動が行われています。
- 接客・営業のみならず、育成担当、スマホ教室講師、リーダー、チーフ、店長／拠点長、エリア長など、社員が自ら考え能力を発揮して活躍するチャンスとステージがあります。
- ステップに応じて学び、チャレンジしながら成長を実感できます。
喜びを共有する文化
多様な視点でお互いを尊重し、自己やチームメンバーの成長を喜び、伝え合う文化を育んできました。
- 優れた活動や成績を紹介し称える表彰が半期ごとに行われています。お客さまや上司からの称賛の声は社員に共有されます。
- 積み上げた経験や改善のプロセスは、喜びとともに社員全員の共通の資産となります。
目指すべき明確なゴール設定
事業を通じてお客さまの課題を解決し社会に貢献する明確な経営方針のもと、チームメンバーと組織が一体となり、自部門の目標を達成します。
- 日々質の高い接客を心がけ、お客さまの声に耳を傾け、潜在ニーズをくみ取ったご提案やサービスの改善に重点を置いています。
- 昨日の自分を超えるべく、小さな変化を自ら起こし、業務とプロセスの改善に取り組んでいます。
正当な評価と処遇
処遇は社員への重要な投資であり、その成果が業績向上を経て、再び社員へと還元される好循環を築いています。
- 個々やチームの誇り高い挑戦と活躍が、部門業績や会社業績の達成につながっています。
- 努力や成果が正当に評価され処遇に反映される制度があります。個人や部門の業績に応じた賞与制度で社員の貢献がしっかり評価されています。
